通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户，可以用于市场分析，例如可以通过它按照名单自动拨通大量用户，进行业务需求或服务满意度的调查，或者客户回访等活动。具备以下优势：

• 自动外呼任务发起，实现信息收集、问题告警等功能；
• 不同外呼任务制定不同的外呼策略；
• 外呼电话可以随时切换到分机或另一个外线电话。

特点：机器代替人工拨号、自定义外呼策略、机器人语音交互。

亮点：小降低人工拨号出错率、保护客户隐私。电话告警，时效性优于一切即时通讯软件。